리저브 클럽
속초 마리비스타 호텔 멤버십 혜택을 경험해보세요.
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01[예약] 예약은 어떻게 해야할까요?
(1)홈페이지>리저브클럽>마이페이지 접속 후 로그인 인증
(2)입실 원하시는 날짜 선택 후 객실 예약하기
※경로 : https://www.marivista.co.kr/login -
02[취소 및 변경] 취소는 어떻게 해야할까요?
(1)홈페이지>리저브클럽>마이페이지 접속 후 로그인 인증
(2)예약 현황에 자세히 보기 클릭 후 예약내역 상세에서 예약 취소 클릭
※취소는 입실일 2일전 까지만 가능합니다. -
03[기타] 인증번호를 까먹었어요 어떻게 해야할까요?
(1)홈페이지>리저브클럽>마이페이지 하단 고객 인증번호찾기
(2)이메일 또는 휴대폰 번호로 인증 후 인증하기 -
04[예약] 예약을 했는데 언제 확정이 될까요?
예약은 오전 9시~17시 사이에 순차적으로 확정되며, 카카오 알림톡으로 확정내역 발송 드립니다.
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05[취소 및 변경] 취소접수를 했는데 숙박권 복구는 언제될까요?
숙박권은 오전 9시~17시 사이에 순차적으로 복구되며, 카카오 알림톡으로 취소내역 발송 드립니다.
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06[기타] 부대시설 관련 문의
①조식은 1매 1인, 바베큐는 1매 2인 입니다.
②조식 및 바베큐 경우 투숙객이 아닌 외부인도 이용 가능합니다.
③카페의 경우 외부인 이용이 불가합니다. -
07[예약] 주중권으로 주말이용 가능한가요?
추가요금 결제 후 이용 가능하며 추가요금은 일자별로 상이하여, 예약하실때 확인 부탁드립니다.
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08[취소 및 변경] 상품취소는 어떻게 해야할까요?
상품취소는 홈페이지>리저브클럽>마이페이지에 정보수정>상품취소에서 가능합니다.
상품취소는 구매일로부터 14일 이내에 가능하며, 이용권을 사용하셨을 경우 구매 후 14일 이내여도 취소 불가능합니다. -
09[기타] 예약을 하고 다른사람이 이용을 할수있나요?
①객실 예약하실때 이용하실분 성함 및 연락처로 변경하여 예약 가능합니다.
②변경을 못하셨을 경우 이용자분에게 예약번호 전달하여 예약번호로 입실 가능합니다. -
10[예약] 펫룸이나 객실 업그레이드는 어떻게 해야하나요?
객실 업그레이드(펫룸 등)는 객실옵션에서 선택 가능하며, 원하시는 옵션 선택 후 예약 주시면 됩니다.
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11[취소 및 변경] 예약 후 일정변경 또는 객실변경은 어떻게 해야 하나요?
예약 확정 후 변경이 불가합니다. 변경하셔야 하는 경우, 기존 예약을 취소하신 후 새로 예약을 진행해 주셔야 합니다.
※재예약 시 객실 마감 등의 이유로 불가할 수 있습니다. -
12[기타] 층, 호수 배정 관련 문의
층, 호수는 현장에서 렌덤배정으로 진행되며 사전배정은 불가능합니다.
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13[예약] 연박(2박 이상) 또는 2객실 이상 예약이 가능할까요?
예약은 1박씩만 가능하여, 1박 1객실씩 여러 번 예약 주시면 됩니다.
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14[취소 및 변경] 예약 완료 후 부대시설을 변경/취소할 수 있나요?
(1)부대시설 추가
①현장 사용하기 : 홈페이지 > 리저브클럽 > 마이페이지 > 이용권 현황 > [부대시설 현장 사용하기]
※당일 현장 상황에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
②취소 후 재예약
※재예약 시 객실 마감 등의 이유로 불가할 수 있습니다.
(2)부대시설 취소
취소 후 재예약
※재예약 시 객실 마감 등의 이유로 불가할 수 있습니다. -
15[기타] 리저브 추가요금
추가요금은 일자별로 상이하여, 예약하실때 추가요금 확인 부탁드립니다.
※추가요금은 객실/일자변경, 성수기, 연휴 등에 발생됩니다.

